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Publicado el 12 de diciembre de 2012 | por María Cousido

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Operadores Móviles Virtuales: MásMóvil (V)

MásMóvil se lanzó al mercado a principios de 2008 bajo cobertura de Orange (99% voz y 80% datos en todo el territorio nacional). Actualmente ofrece sus servicios en las modalidades de contrato, prepago y recarga automática (modalidad de prepago similar a la de contrato). Su principal canal de venta y atención al público es internet, si bien cuenta con algunos distribuidores físicos -hay 5 en Vigo, aunque no todos ofrecen los mismos servicios-. Veamos que es lo que nos ofrecen.

Resumen tarifas MásMóvil1
Tarifas para voz y datos
TARIFA TOTAL
Mensualidad 6,90€ (8,35€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 500MB de descarga
  • Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • Llamadas a 0,03€/min (0,03€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 21 | Vodafone: Base | Orange: Delfín 40. La de MásMóvil es mucho mejor que las anteriores.
TARIFA LIBRE
Mensualidad 8€ (9,68€ c/IVA) 500MB ó 14,90€ (18,03€ c/IVA) 1GB
Consumo mínimo mensual -
Características
  • Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • 0,085€/min (0,10€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Sin establecimiento de llamada
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 21 | Vodafone: Base y Base 3 | Orange: Ballena 22/Todas las Delfín. La de MásMóvil es mucho mejor que las anteriores.
TARIFA CERO
Mensualidad 9€ (10,89€ c/IVA) 1GB* ó 16€ (19,36€ c/IVA) 2GB
Consumo mínimo mensual -
Características
  • Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • Gratis los cinco primeros minutos de cada llamada
  • A partir del 6º minuto, se cobra a 0,03€/min (0,03€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
  • *La opción de 1GB está en promoción desde hoy mismo: si antes del 15/01/2013 te pasas de otra compañía a MásMóvil con esta tarifa, te cobran el 50% los 6 primeros meses
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 21 | Vodafone: Vodafone RED | Orange: Ballena 22/Todas las Delfín. La de MásMóvil es mucho mejor que las anteriores.
TARIFA UNIVERSAL
Mensualidad 19,90€ (24,08€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 300 MB de descarga
  • Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • 300 minutos de voz gratis, sin establecimiento de llamada
  • Minutos adicionales a 0,08€/min (0,10€ c/IVA) y establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 21 | Vodafone: Base | Orange: Delfín 30 y Delfín 20. La de MásMóvil es mucho mejor que las anteriores.
TARIFA ÓPTIMA
Mensualidad 27€ (32,67€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 1GB de descarga. Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • 500 minutos de voz gratis, sin establecimiento de llamada
  • Minutos adicionales a 0,08€/min (0,10€ c/IVA) y establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación sólo en la modalidad de contrato
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 50 | Vodafone: Base 3 | Orange: Delfín 60 y Delfín 40 . La de MásMóvil está mucho mejor que la de Movistar y Orange, y algo mejor que la de Vodafone.
TARIFA PROFESIONAL
Mensualidad 69€ (83,49€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 1GB de descarga. Lo que se pase del límite de la tarifa, se tarifica a 0,03€/MB descargado (0,03€ c/IVA)
  • Llamadas gratis ilimitadas, sin establecimiento de llamada
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación sólo en la modalidad de contrato
Equivalentes competencia No hay ninguna tarifa en las 3 “grandes” que te dé llamadas ilimitadas, pero sí que te ofrezcan más datos para descarga con una buena tarifa plana en llamadas.
Tarifas sólo voz
TARIFA 3
Mensualidad -
Consumo mínimo mensual 9,90€ (11,98€ c/IVA)
Características
  • 0,03€/min (0,03€ c/IVA)
  • Establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
Equivalentes competencia Movistar: Habla 24h | Vodafone: XS8 y XS6 | Orange: Básico 6. La de MásMóvil está mejor que todas éstas.
TARIFA 5
Mensualidad -
Consumo mínimo mensual Ver en Características
Características
  • 0,05€/min (0,06€ c/IVA)
  • Establecimiento de llamada 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Requiere una recarga mínima mensual. De no efectuarse, la tarifa subiría al mes siguiente a 0,08€/min (0,10€ c/IVA) y se aplicaría un consumo mínimo mensual de 4€ (4,84€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación sólo en la modalidad de prepago
Equivalentes competencia Movistar: Tarjeta Habla 24h | Vodafone: XS8 Prepago | Orange: Ardilla Prepago. La de MásMóvil está bastante mejor que estas tres.
TARIFA PLANA 200
Mensualidad 14,90€ (18,03€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 200 minutos de voz gratis, sin establecimiento de llamada y sin límite de tiempo por llamada
  • Al llegar al límite, se aplican los precios de la “Tarifa 3″
  • 0,08€/SMS (0,10€ c/IVA)
  • Disponible para su contratación en las modalidades de contrato y recarga automática
Equivalentes competencia Movistar: Habla 15 | Vodafone: S | Orange: León 17. La de MásMóvil está mejor que estas tres.
Tarifas sólo datos

MásMóvil ofrece los siguientes bonos sólo para datos:

  • Bono 300 MB a 5€ (6,05€ c/IVA)
  • Bono 500 MB a 8€ (9,68€ c/IVA)
  • Bono 1 GB a 14,90€ (18,03€ c/IVA)
  • Bono 5 GB a 29,90€ (36,18€ c/IVA)

 

Servicios que ofrece MásMóvil
  • Atención al cliente: en el número gratuíto 1473 y en sus cuentas de Twitter y Facebook.
  • ¿Subvencionan terminales?: en principio sólo venden terminales libres en su tienda online y, aunque en el número de atención al cliente dice que no subvencionan móviles, este archivo que se encuentra en el pie de la web bajo el epígrafe “Condiciones de dispositivos” habla de la opción de “adquisición a precio promocional con pago único reducido y/o pago fraccionado”.
  • ¿Permanencia?: en principio no (peeeero… ver respuesta anterior)
  • Roaming: Sí, aunque hay que llamar a atención al cliente para activarlo
  • ¿Tiene aviso llamadas perdidas?:
  • ¿Tiene buzón de voz?:
  • ¿Tienen microsims?:
  • ¿Dónde se puede recargar una tarjeta de prepago?: en su web, en el teléfono de atención al cliente, cajeros automáticos, kioskos, gasolineras y distribuidores autorizados.
  • ¿Y si tengo que hacer un duplicado de mi SIM?: en un establecimiento autorizado o llamando a atención al cliente (en este último caso, te cobrarán 7€ en concepto de gastos de envío).
  • ¿Dónde me puedo dar de alta?: en la web, por teléfono o en un establecimiento autorizado
  • ¿Y mi me quiero dar de baja?: en el número de atención al cliente dijeron que te daban de baja llamandoles, pero no sé yo…

 

Opinión personal

Bueno, tras investigar esta compañía, he de decir que no me acaba de gustar del todo. Veamos primero la parte buena: tienen ofertas muy atractivas en su relación cantidad-precio, bastante variedad en tarifas de voz y datos para contrato según tipo de consumo (llamadas cortas, consumos medio-altos, consumos muy altos, etc.) y es -si no me equivoco- la primera compañía de las que he analizado que tiene perfiles en redes sociales. Esto último puede que a algunos os parezca una chorrada, pero no lo es en absoluto: los perfiles en Facebook y sobre todo, en Twitter, son una excelente plataforma de atención al cliente y de resolución de pequeñas incidencias.

Ahora vamos con la parte negativa. Echándole un vistazo por encima al tarifario, lo primero que echo de menos que haya tan poco para elegir en prepago -¡tan sólo una tarifa!-. Luego un tema que me escama muy mucho es que si contratas con ellos por internet o por teléfono, te cobren 7€ por la SIM en concepto de gastos de envío. ¿Perdón? Yo he enviado paquetes a través de Correos por menos de esa cantidad, así que esos 7€ me suenan más a cobro en concepto de alta de línea…

Siguiente parada: la atención telefónica. Siempre que hago una entrada sobre OMVs llamo al número atención al cliente de la compañía para solventar algunas dudas que me surgen y también para comprobar qué tipo de atención telefónica dan. Pues bien, hasta el momento en esta cuestión todas las compañías analizadas salían bastante bien paradas, pero no puedo decir lo mismo de MásMóvil. No llamé una, sino tres veces, y la impresión que me quedó de las tres llamadas fue similar. Los teleoperadores que me atendieron se notaba que estaban algo perdidos en algunas cuestiones y en “modo decir que sí a todo”. Aunque no puedo asegurar esto al 100%, creo que además en este caso la atención teléfonica estaba desviada a un callcenter extranjero.

Si para rematar, al entrar en sus perfiles de Facebook y Twitter te encuentras que todos los días varias personas les dejan críticas negativas y quejas acerca de cobros indebidos… pues como que me lo pensaría muy mucho para contratar una tarifa a partir de X importe.

 

1 Todas las tarifas aquí recogidas son para tráfico nacional. Todo lo referente a tarifas recogido en el presente artículo fue revisado a día 11/12/2012. Como cada cierto tiempo las compañías telefónicas cambian sus tarifas, te recomiendo que visites la página web de las compañías para consultar sus tarifas actualizadas y su “letra pequeña”. Enlace tarifas MásMóvil.

 

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Sobre el autor

Mujer orquesta, creadora de Vigo Low Cost junto con Fer Martínez. Originaria de la Travesía -te marca de por vida-, su mayor afición es la fotografía.



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