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Publicado el 12 de noviembre de 2012 | por María Cousido

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Operadores Móviles Virtuales: MóvilDIA (III)

La cadena de Supermercados DIA, antigua filial de Carrefour, sacó al mercado en septiembre de 2007 su OMV bajo la denominación de Diamóvil -que en el verano de 2010 cambió al nombre actual de MóvilDIA- y funcionando bajo la red de Orange. Además, fue el primer OMV de una cadena de supermercados que ofreció descuentos en la compra por llamar y que regalaba saldo gratis por comprar en su supermercado (actualmente ya no es así, ver más adelante).

Resumen tarifas1
TARIFA PREPAGO MóvilDIA
Mensualidad -
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 0,05€/minuto (0,06€ c/IVA)
  • 0,05€/SMS (0,06€ c/IVA)
  • Establecimiento de llamada: 0,15€ (0,18€ c/IVA)
  • Las 5 primeras consultas de saldo al mes son gratis
Equivalentes competencia Movistar: Tarjeta Habla 24h | Vodafone: Tarifa XS8 | Orange: Ardilla Tarjeta. La de MóvilDIA es mejor que estas tres.
TARIFA PLANA MóvilDIA
Mensualidad 9,95€ (12,04€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • Incluye 100 minutos a fijos y móviles sin establecimiento de llamada + 20 SMS + 1€ de saldo gratis (acumulable para el mes siguiente si no se usa).
  • Al consumirse el bono mensual completo, pasa a aplicarse la Tarifa Prepago normal hasta el comienzo del mes siguiente.
  • La pega: para darte de alta en esta tarifa, tienes que hacerte miembro de FinanDIA y la tarjeta de débito de Supermercados DIA.
Equivalentes competencia Movistar: Tarjeta Habla 24h | Vodafone: Tarjeta Llamadas Gatuitas | Orange: León Tarjeta, Ardilla Tarjeta. La de MóvilDIA es mejor que estas tres.
Servicios que ofrece MóvilDIA
  • Atención al cliente: En cualquier supermercado DIA o llamando al número 902.013.953 (o a su versión gratuita, que he probado y funciona: 918.376.499). El horario de atención al público telefónica es de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00.
  • ¿Subvencionan terminales? No, tienes que tener un móvil liberado o de Orange para utilizar su SIM.
  • ¿Permanencia? Ninguna, aunque has de hacer una recarga mínima de 5€ al menos cada 6 meses para mantener el número.
  • Roaming: Sí
  • ¿Tiene aviso llamadas perdidas?
  • ¿Tiene buzón de voz?
  • ¿Tienen microsims? No
  • ¿Dónde se puede recargar una tarjeta de prepago? En efectivo o con tarjeta en las cajas de cualquier supermercado DIA o con tarjeta llamando al número gratuito de atención a clientes de MóvilDIA (2075).
  • ¿Y si tengo que hacer un duplicado de mi SIM? Tienen tarjetas para duplicado en todos los supermercados DIA, aunque el duplicado en sí te lo tienen que activar llamando a atención al cliente.
  • ¿Dónde me puedo dar de alta? Ir a cualquier supermercado DIA y comprar la SIM (ya sea de número nuevo o para portabilidad). Has de activarla llamando posteriormente a atención al cliente.
  • ¿Y mi me quiero dar de baja? Al ofrecer solamente servicio prepago, con no recargar en 6 meses la tarjeta, ya se da automáticamente de baja el número.
Opinión personal

Como podréis ver, la oferta de MóvilDIA es muy escueta: ofrece una tarifa de prepago y otra de semi-prepago, ambas sin ofrecer datos. Esto la limita bastante en cuanto a público objetivo, que yo concretaría en:

  • Gente que no usa mucho el móvil y no necesita datos (por ejemplo, personas mayores).
  • Gente que tiene una línea principal con otra compañía, pero les interesa tener una segunda línea de prepago para uso esporádico.

Ahora, el precio de sus tarifas no está nada mal: recientemente MóvilDIA bajó el precio de su tarifa de prepago dejándolo en 5 céntimos (6 céntimos c/IVA) el minuto y el SMS, convirtiéndose de esta forma en la operadora con los SMS más baratos. Vale, que ahora con el Whatsapp los SMS han pasado prácticamente a la historia para muchos de vosotros, pero al menos esta compañía se ha dignado a bajarles el precio, cosa que las demás (creo) aún no han hecho. Cobrar 0,15€ por un puñetero mensaje de texto es un robo.

Os comentaba al principio que antiguamente daban saldo gratis con tus compras. Hoy en día eso ya se acabó, aunque si compras en Supermercados DIA con la tarjeta ClubDIA (la tarjeta de fidelización; no confundir con la FinanDIA, que es débito) te pueden salir cupones descuento de hasta el 50% para tu próxima recarga. Algo es algo.

Como decía, los precios de MóvilDIA no están nada mal, pero encuentro a esta compañía muy coja en cuanto a servicios ofertados. Le falta un área de gestión de clientes en su web -web pelín cutre y bastante caótica, por cierto-, un correo de atención al cliente, un mínimo de presencia en redes sociales, etc. Detallitos como éstos, mas la atención al cliente, el mantenimiento de sus buenas tarifas y la incorporación de datos a su oferta creo que jugarán un papel clave en la consolidación de MóvilDIA como OMV… o en su ocaso. Deberían ponerse las pilas con eso si no quieren acabar haciéndole compañía a 40 Móvil, Blau, Vueling Móvil y otras tantas.

1 Todas las tarifas aquí recogidas son para tráfico nacional. Todo lo referente a tarifas recogido en el presente artículo fue revisado a día 12/11/2012. Como cada cierto tiempo las compañías telefónicas cambian sus tarifas, te recomiendo que visites la página web de las compañías para consultar sus tarifas actualizadas y su “letra pequeña”. Enlace tarifas MóvilDIA.

 

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Sobre el autor

Mujer orquesta, creadora de Vigo Low Cost junto con Fer Martínez. Originaria de la Travesía -te marca de por vida-, su mayor afición es la fotografía.



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