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Publicado el 30 de octubre de 2012 | por María Cousido

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Operadores Móviles Virtuales: Carrefour Móvil (II)

Retomamos -casi comenzamos- esta nueva serie de artículos, esta vez dedicados a los operadores de telefonía móvil virtuales. Y empezamos con el primero: Carrefour Móvil fue el primer operador móvil virtual que salió al mercado en España, bajo cobertura de Orange. Está presente en otros países como Bélgica, Francia, Italia, Grecia, Polonia y Taiwán. Aunque en un comienzo sólo se ofertaba en la modalidad de prepago, desde noviembre de 2007 también ofrece la opción de contrato, tanto para llamadas como para conexión a Internet. Procedamos a analizar sus tarifas1:

Resumen tarifas voz y datos
Tarifas voz y datos contrato
TARIFA REDONDA 50
Mensualidad 50€/mes (60,50€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 1000 minutos a móviles y fijos + 500 mb de datos
  • Superado el límite de minutos en llamadas, se tarificaran las llamadas a 0,08€ (0,09€ c/IVA) el minuto con un establecimiento de llamada de 0,15€ (0,17€ c/IVA)
  • Superado el límite de descarga de datos en internet se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
Equivalentes competencia Movistar: Navega y Habla 50 | Vodafone: @M, @L y @XL | Orange: Delfín 40 y Delfín 59. La de Carrefour es mejor que estas tres.
TARIFA REDONDA 25
Mensualidad 25€/mes (30,25€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 400 minutos a móviles y fijos + 300 mb de datos
  • Superado el límite de minutos en llamadas, se tarificaran las llamadas a 0,08€ (0,09€ c/IVA) el minuto con un establecimiento de llamada de 0,15€ (0,17€ c/IVA)
  • Superado el límite de descarga de datos en internet se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
Equivalentes competencia Movistar: Navega y Habla 21 | Vodafone: @S y @M | Orange: Delfín 20. La de Carrefour es mejor que las de Vodafone y Orange, pero la de Movistar es más económica.

NOTA: Al llamar a atención al cliente me comentaron que a estas dos tarifas (Tarifa Redonda 50 y 25) se les aplica una permanencia de 18 meses. Esto no me gusta por dos partes: por la permanencia en sí y porque en la web no indica nada al respecto.

TARIFA 8 CÉNTIMOS
Mensualidad -
Consumo mínimo mensual 5€ (6,05€ c/IVA)
Características
  • 0,08€ (0,09€ c/IVA) el mínuto a todos los móviles y fijos
  • Los 10 primeros minutos de llamada a otros móviles Carrefour salen gratis
  • En cualquier caso, se aplica un establecimiento de llamada de 0,15€ (0,17€ c/IVA)
  • 0,08€ (0,09€ c/IVA) el SMS
Equivalentes competencia Movistar: Habla | Vodafone: XS8 | Orange: Ardilla 8. La de Carrefour es mejor que las de Vodafone y Orange, pero dependiendo de cada caso particular puede ser mejor la de Movistar o la de Carrefour.
TARIFA MÁS AHORRO 3
Mensualidad 6,90€/mes (8,34€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 0,03€/min (0,036€ c/IVA) en llamadas a móviles y fijos. Establecimiento de llamada de 0,15€ (0,17€ c/IVA)
  • Los 10 primeros minutos de llamada a otros móviles Carrefour salen gratis
  • Incluye 700mb mensuales. Al llegar al límite no baja la velocidad, sino que te cobran a 0,03€ (0,036€ c/IVA) el MB adicional.
Equivalentes competencia Movistar: Habla y Navega 21 | Vodafone: XS8 | Orange: Pingüino Navegación. La de Carrefour mejora estas tres.
Tarifas voz y datos prepago:
TARIFA 8 CÉNTIMOS
Mensualidad 6,90€/mes (8,34€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual 3€ (3,63€ c/IVA)
Características
  • 0,08€ (0,09€ c/IVA) el mínuto a todos los móviles y fijos. Establecimiento de llamada de 0,15€ (0,17€ c/IVA)
  • 0,08€ (0,09€ c/IVA) el SMS
  • 10% de descuento si haces una recarga superior a 20€ en centros Carrefour
Equivalentes competencia Movistar: Tarjeta Habla 24h | Vodafone: Tarjeta XS8 | Orange: Ardilla Prepago. La de Carrefour mejora estas tres.

A pesar de que mejora las ofertas de las tres grandes, he de decir que no me gusta nada que cobre un consumo mínimo mensual (máxime cuando la tarifa ya tiene una mensualidad). La verdad es que hecho de menos una o dos tarifas más de prepago como alternativa a esta.

Resumen tarifas sólo datos
Tarifas solo datos contrato:
PLAN MENSUAL 1 GB
Mensualidad 15€ (18,15€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • Superado el límite mensual de consumo de datos se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
Equivalentes competencia Movistar: TP Internet 20 | Vodafone: Internet Smartphone 19,90€ | Orange: Ballena 22. La de Carrefour mejora estas tres.
PLAN MENSUAL 3 GB
Mensualidad 25€ (30,25€ c/iva)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • Superado el límite mensual de consumo de datos se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
Equivalentes competencia Movistar: TP Internet 25 | Vodafone: Internet Smartphone 39€ | Orange: Ballena 22 y Ballena 32. La de Carrefour mejora estas cuatro.
Tarifas solo datos prepago:
TARIFA DIARIA
Mensualidad -
Consumo mínimo mensual 3€ (3,63€ c/IVA)
Características
  • 1€/día (1,21€ c/IVA). Sólo se cobra los días que te conectes.
  • Una vez superados los 100 Mb diarios, se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
  • Lo que no me gusta: implica un consumo mínimo al mes de 3€
Equivalentes competencia Movistar: Tarifa Diaria Internet Smartphone | Vodafone: Tarifa Internet Diaria. La de Carrefour es a priori más económica que estas dos, aunque ni la de Movistar ni la de Vodafone aplican consumo mínimo mensual. La de Vodafone es bastante rácana con el límite diario de descarga (25MB) y lo que se pase del límite se tarifica aparte hasta un máximo de 150€ (¡peligro!) y la de Movistar con 250MB da más margen que la Carrefour.
BONO 1 GB
Mensualidad 19€ (22,99€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 30 días naturales desde que los contratas. Una vez superado el límite se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
Equivalentes competencia Movistar: Bono Internet 15. Dependiendo del caso de cada uno, puede ser mejor gastar un poco más (Carrefour) y llevarte 1GB o quedarse con 500MB y que te salga un poco más económico (Movistar)
BONO 3 GB
Mensualidad 29€ (35,09€ c/IVA)
Consumo mínimo mensual -
Características
  • 1€/día (1,21€ c/IVA). Sólo se cobra los días que te conectes.
  • Una vez superados los 100 Mb diarios, se reduce la velocidad a un máximo de 128 kbps.
  • Lo que no me gusta: implica un consumo mínimo al mes de 3€
Equivalentes competencia No encontré ofertas similares en ninguna de las tres compañías “grandes”

 

Servicios que ofrece Carrefour Móvil
  • Atención al cliente: en persona en cualquier centro Carrefour o por teléfono llamando al 902.202.000 (o a su versión gratuita: 914.908.891, que he probado y funciona).
  • ¿Subvencionan terminales? Sí, subvencionan algunos modelos de móvil y de modem USB.
  • ¿Permanencia? Se aplica si te llevas un terminal subvencionado y/o si contratas las tarifas “Redondas”.
  • Roaming: viene activado por defecto en las SIM. Tiene servicio disponible en más de 50 países.
  • ¿Tiene aviso llamadas perdidas? Sí.
  • ¿Tiene buzón de voz? Sí.
  • ¿Tienen microsims? Sí, disponibles en cualquier hipermercado Carrefour y supermercado Carrefour Market.
  • ¿Dónde se puede recargar una tarjeta de prepago? Pues en las cajas de cualquier Carrefour, llamando al número de atención al cliente, a través de la web de Carrefour Móvil, en la red de Cajeros 4B, en kioskos y establecimientos autorizados.
  • ¿Y si tengo que hacer un duplicado de mi SIM? Hay dos maneras: llamando a atención al cliente (se recibe la nueva SIM en una semana aprox.) o yendo a un centro Carrefour (coste de 1€) y que te lo hagan en el momento.
  • ¿Dónde me puedo dar de alta? En cualquier centro Carrefour o en su tienda online.
  • ¿Y mi me quiero dar de baja? En el número de atención al cliente me dijeron que para dar de baja un número era necesario enviar un fax a X número, lo cual no suena muy distinto a las historias de otras compañías “más grandes”. Esperemos que al menos no gestionen dichas bajas de igual manera…
Opinión personal

Yo he tenido en el pasado una tarjeta de prepago de Carrefour y no tuve ningún problema. Lo que me sorprendió gratamente fue lo mucho que me duraba el saldo en comparación con Orange y Vodafone, con las cuales 5€ “me volaban” en nada (especialmente con Vodafone).

Aún así, creo que sus tarifas están lejos de ser de las más competitivas del mercado,  os lo demostraré en fechas próximas.

 

1 Todas las tarifas aquí recogidas son para tráfico nacional. Todo lo referente a tarifas recogido en el presente artículo fue revisado a día 30/10/2012. Como cada cierto tiempo las compañías telefónicas cambian sus tarifas, te recomiendo que visites la página web de las compañías para consultar sus tarifas actualizadas y su “letra pequeña”. Enlace tarifas Carrefour Móvil.

 

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Sobre el autor

Mujer orquesta, creadora de Vigo Low Cost junto con Fer Martínez. Originaria de la Travesía -te marca de por vida-, su mayor afición es la fotografía.



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