Tag Archive for Unión de Consumidores de Galicia

Cómo darse de baja del ADSL y no morir en el intento

Las compañías de telecomunicaciones tienen departamentos de bajas cuyo objetivo primario no es tramitarle la baja a los usuarios, como podríamos imaginar, sino evitarlo. Para ello ofrecen descuentos y todo tipo de regalos que antes te negaban -lo cual está muy bien en caso de que sólo te estuvieses marcando un farol- pero si lo tuyo va en serio, estarán preparados para plantarte todo tipo de trampas en el camino.

Este artículo viene motivado por una experiencia propia bastante reciente: me mudé de domicilio y tuve que pasar por el terrible trance de dar de baja el ADSL en el antiguo. La compañía con la que tenía el servicio contratado, Movistar, intentó hacerme la 13-14 demorando mi baja durante 15 días pero, tras informarme el Sr. Google de mis derechos en la cuestión, logré que me diesen de baja sin más demora que 48 horas. Ahora que tengo los ánimos un poco más calmados, me he animado a poner por escrito unos cuantos consejos para los que queráis decirle adiós a vuestra compañía de teléfono.

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Movistar cobrará por escuchar los mensajes del buzón de voz a partir de octubre

Por si no era suficiente por lo que nos cobran cuando al llamar a alguien nos salta el buzón de voz, ahora Movistar también cobrará al receptor de los mensajes por escucharlos (que no por recibirlos, al menos de momento). La asociación de consumidores FACUA se ha hecho eco de la notificación que los clientes de la compañía telefónica han recibido en la factura del mes de julio avisándoles del próximo cobro de este servicio de línea fija. En la nota indican que a partir del 1 de octubre se cobrarán 6,05 céntimos de euro (IVA aparte) por consultar los mensajes del contestador. La tarifa se aplicará por llamada al servicio de buzón de voz, independientemente del número de mensajes guardados que se recuperen y por el uso de este servicio se cobrarán un máximo de 2,42€ mensuales, IVA incluido.

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