Editorial nueva web ryanair

Publicado el 4 de agosto de 2014 | por María Cousido

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Probamos la nueva web de Ryanair

Hace apenas un mes os hablábamos de las medidas que Ryanair había puesto en marcha para mejorar su reputación y, de paso, frenar la pérdida de beneficios que están teniendo. Entre ellas destacamos que desde hace un par de meses tienen nueva página web, que ha sustituido a la anterior, probablemente una de las peores webs de una multinacional en cuanto a diseño y usabilidad. Para empezar, desde  el primer pantallazo vemos que es todo más limpio, sencillo y ordenado, ni rastro del anterior batiburrillo en azul y amarillo, lo cual es de agradecer. ¿Habrán aplicado mejoras reales o se trata de un simple lavado de cara?

Desde la misma portada nos ofrecen jugosas ofertas para volar a 19,99€ desde distintos lugares. Si bajamos un poco podemos seleccionar ofertas según el aeropuerto de partida:

ryanair ofertas

Con ese importe podemos ir a Barcelona, Valencia, Palma, Sevilla o Málaga saliendo desde Lavacolla; Ibiza o Tánger desde Madrid y a Menorca, Palma, Ibiza, Sevilla, Milán o Roma desde Barcelona. ¿El truco? Como ya os podéis imaginar, no se trata de vuelos que salgan dentro de una semana, sino a partir de septiembre-octubre. Como siempre, la anticipación y evitar la temporada alta son la clave. De esta manera, con una buena combinación de billetes ida-vuelta podéis haceros un viajecito por 38,98€, lo cual no está nada mal teniendo en cuenta que, según Michael O’Leary, jefe-jefazo de la compañía, el coste medio de un billete de Ryanair es de 48€. ¿Hay algún truco más? ¿Algún gasto inesperado? ¿Habrán tenido en cuenta los descuentos que anunciaron para familias?

Para comprobar todo eso he efectuado hace unos días dos pruebas de compra, la primera de ellas para el vuelo de un adulto, de Santiago de Compostela a Sevilla, con salida el 24 de septiembre y vuelta el 6 de octubre.

proceso compra ryanair 1

Al pulsar en el botón de “Reserva” nos lleva a la pantalla donde podemos escoger horario en caso de haber más de un vuelo hacia el mismo destino en el mismo día. En esta misma pantalla también se nos muestra en el lateral derecho la comisión que se nos aplicará según el modo de pago: 0€ si pagamos con tarjeta de débito y 0,88€ con tarjeta de crédito. Nos gusta que hayan bajado estas comisiones, que anteriormente podían ascender a 13€ dependiendo del modo de pago elegido.

proceso compra ryanair 2

Continuamos a la siguiente pantalla, donde nos toca introducir nuestros datos. A contiuación, nos ofrecen contratar un seguro de viaje por 15,50€, pero nosotros preferimos seleccionar la opción “No quiero asegurarme”, que nos sale gratis. A continuación podremos elegir si queremos facturar equipaje. El precio de facturar maletas con Ryanair sigue pareciéndome excesivo, a pesar de que las maletas facturadas de vuelta te salgan más baratas (a 16,50€, 27,50€, 33€ y 44€, respectivamente). Al menos ahora permiten llevar un segundo bulto en cabina… Aunque las medidas de este segundo bulto no son para echar cohetes (35x20x20 cm frente a los 55x40x20 de la maleta de mano).

facturar equipaje ryanair

Si seguimos un poco más abajo vemos que, en efecto, ahora sí podemos reservar asiento con anterioridad. Hay dos tarifas disponibles: estándar a 2,96€ y premium (morro, cola y salidas de emergencia) a 4,93€. A nosotros como nos da un poco lo mismo, nos lo saltamos. Otros servicios que ofrecen en esta pantalla es el envío de un SMS con los datos de nuestro vuelo a 2,70€, un aparcamiento para el coche por 4,50€/día y un traslado en autobús o tren al aeropuerto por 5,00€.

proceso compra ryanair 4

reserva ryanair familiaLas siguientes dos pantallas antes de acceder a la pasarela de pago son para ofrecernos alquileres de vehículos y de alojamiento en nuestro destino. Como yo no agregué ningún gasto a mayores, al final la factura me figuraba como al principio, a 39,98€.

Pero, como buena parte de las medidas estrella de Ryanair van orientadas a las familias con niños, he hecho también una prueba para el mismo vuelo, pero en caso de una familia de 2 adultos, 1 niño (en Ryanair se entiende como tales a los menores de 16 años) y 1 bebé (menores de 2 años). En este caso la tarifa del vuelo queda igual para el niño que para el adulto y, curiosamente, la del bebé sale más cara, 44€, a pesar de que este no ocuparía asiento alguno (debería ir en el regazo de uno de los dos adultos). En total, el viaje para esta familia de cuatro miembros con varios servicios incluidos saldría por 304,75€ (ver factura detallada en la imagen de la izquierda).

Respecto a los beneficios que hemos encontrado:

  • Seguro, equipaje, asientos seleccionados y prioridad de embarque al 50% (adulto 2,20€, niño 1,10€)
  • Descuento al 50% al facturar las maletas de los niños siempre que al menos uno de los adultos también facture. Mismo caso para la selección de asiento

En resumen, Ryanair ha mejorado bastante su imagen y un poco su oferta, aunque creo que quitarse de encima el sambenito de compañía cutre le va a costar bastante. Los billetes pillados con antelación pueden salir bastante económicos, aunque en caso de necesitar algún servicio a mayores (como la facturación de equipaje) pueden dejar de ser tan baratos en comparación con otras compañía. Vamos, que nada nos quita de seguir buscando y comparando ofertas en otras partes.

Por último, no os quiero dejar sin recordaros que dediquéis cinco minutos a echarle un vistazo a las condiciones de servicio de Ryanair antes de comprar el billete, para evitar sustos innecesarios.

Las pruebas recogidas en este artículo se efectuaron hace unos días. Por lo tanto, las ofertas pueden haber variado desde entonces.

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Sobre el autor

Mujer orquesta, creadora de Vigo Low Cost junto con Fer Martínez. Originaria de la Travesía -te marca de por vida-, su mayor afición es la fotografía.



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